Professional hyzmatlaryň müdiri Krista Bemis, Documoto
Önümleriň täze girdeji paýlary öndürijiler üçin peselip biler, ýöne soňraky hyzmatlar kärhanalara ykdysady kynçylyklary ýeňip geçmäge kömek edip biler. “Deloitte Insights” -yň habaryna görä, öndürijiler has ýokary margin hödürleýändigi we müşderiniň tejribesini ýokarlandyrýandyklary sebäpli, soňky hyzmatlara hyzmat edýärler. Deloitte dünýä derejesinde “soňky söwda bazary täze enjam satuwyndan 2,5 esse köpdür”. Bu, soňky hyzmatlary ykdysady kynçylyklaryň we geljekdäki ösüşiň ygtybarly strategiýasyna öwürýär.
Däp bolşy ýaly, öndürijiler özlerini hyzmat üpjün edijiler däl-de, enjamlar bilen üpjün edijiler hökmünde görýärler, yzygiderli hyzmatlary yzky otagda goýýarlar. Işewürlik modeliniň bu görnüşi, geleşik görnüşidir. Bazaryň hemişe üýtgäp durmagy bilen, köp öndürijiler geleşik işewürlik modeliniň indi durmuşa ukyply däldigine düşünýärler we müşderileri bilen gatnaşyklaryny gowulandyrmagyň ýollaryny gözleýärler.
“Deloitte”, “Documoto” müşderisiniň iň oňat tejribelerini we AEM tejribesini ulanyp, öndürijileriň gaýtalanýan girdeji akymlaryny gazanmak we gatnaşyklary aşakda görkezilen usullar bilen ileri tutmak arkaly öz işini durnuklaşdyryp we geljekki ösüşe taýýarlyk görüp biljekdigine göz ýetirdik:
1. GURNUŞY .YZY Kepillendiriň
Deloitte girdeji akymlarynyň öndürijileriniň biriniň hyzmat derejesi şertnamalary (SLA) bilen üýtgäp başlandygyny görkezdi. Enjam satyn alýanlar üçin gaty özüne çekiji teklip hödürlemek üçin önümiň gutarmazyndan ozal kepillendirýän öndürijiler. Şol alyjylar bolsa, bahany almak üçin has köp töleg tölemäge isleg bildirerler. Öndürijiler, soňraky hyzmatlar mümkinçiliklerini has çaltlaşdyrmak üçin bu pursatdan peýdalanmagy göz öňünde tutmalydyrlar.
2. RESMINAMASY withYZ BILEN GÖRNÜŞ
Forbesiň soňky makalasyna görä, "öndürijiler dünýä ykdysadyýetiniň beýleki pudaklaryna garanyňda has köp maglumat öndürýärler." Enjam resminamalary, bar bolan önümçilik müşderilerine goldaw ýa-da satmak üçin gaýtadan ulanylyp bilinjek giňişleýin maglumatlary hödürleýär. Bu maglumatlaryň sanly görnüşini hödürlemek, müşderiler bilen maşynyň iş wagtyny gowulaşdyrmakda netijeli we takyk kömek edip bilmekleri üçin öndürijiler bilen çalt gyzyklanýan strategiýa.
3. HYZMAT ÜÇIN HYZMATDAŞLYK DÜZGÜNLIGINI GURAMAK
Müşderiler bilen baglanyşykda bolmak, üznüksiz goldawy we işiň dowamlylygyny üpjün edýär. Enjam öndürijileri, müşderileriň önüm täzelenmeleri, tehniki maglumatlar we bahalar üçin ýüz tutup biljek 24/7 öz-özüne hyzmat modeline geçip, bäsdeşlik artykmaçlygyny gazanyp bilerler. Bu, şol bir wagtyň özünde müşderiniň isleglerini kanagatlandyrar we beýleki goşmaça hyzmatlaryň üstünde işlemek üçin işgärleri boşadar.
Market hyzmatlary enjam öndürijilerine müşderilere dürli usullar bilen goldaw bermek mümkinçiligini hödürleýär. “Rosenbauer Group” -yň müşderi hyzmatynyň we sanly çözgütleriň uly VP-si Deýwid Windhageriň beren beýanatyny aýdyp, Windhager kompaniýalaryň çözgüt üpjün ediji bolmagynyň möhümdigini aýtdy. Şeýle hem, "esasy maksat, müşderileriňiziň meselelerine çözgüt satyp biljek derejede guramaňyzy ösdürmek" diýýär. Şuny göz öňünde tutup, muny amala aşyrýan öndürijiler wepaly müşderileri gazanyp we girdeji artdyryp bilerler. Bu strategiýalar öndürijilere müşderileri bilen ýakyndan işleşmäge we uzak möhletleýin höweslendiriji gatnaşyklara getirýän enjam satuwyna edilýän basyşy ýeňilleşdirmäge mümkinçilik berýär. Bazardan soňky hyzmatyň ösüşiniň açary hyzmatlary yzygiderli bermekdir.
Iş wagty: 16-06-21